Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług turystycznych przez Flux Pivot, ul. Nowy Świat 1/3, 00-497 Warszawa, Polska, tel. +48 501 034 058, e-mail: [email protected], zwany dalej "Organizatorem".

Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Organizatorem a Klientem.

2. Definicje

• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera umowę z Organizatorem
• Wycieczka - usługa turystyczna świadczona przez Organizatora obejmująca zwiedzanie Warszawy z przewodnikiem
• Uczestnik - osoba uczestnicząca w wycieczce

3. Rezerwacja i płatność

Rezerwacji wycieczki można dokonać:

• przez formularz kontaktowy na stronie internetowej
• telefonicznie pod numerem +48 501 034 058
• e-mailowo na adres [email protected]

Płatność za wycieczkę należy uregulować najpóźniej na 3 dni przed planowanym terminem wycieczki. Płatność można dokonać przelewem bankowym lub gotówką.

4. Warunki uczestnictwa

Uczestnik wycieczki zobowiązany jest do:

• przestrzegania poleceń przewodnika i organizatora
• punktualnego stawienia się w miejscu zbiórki
• posiadania odpowiedniego stroju i obuwia
• zachowania zgodnego z zasadami kultury i dobrymi obyczajami
• nienaruszania mienia publicznego i prywatnego

5. Rezygnacja z wycieczki

Klient może zrezygnować z wycieczki według następujących zasad:

• ponad 7 dni przed wyjazdem - zwrot 100% wpłaconej kwoty
• 3-7 dni przed wyjazdem - zwrot 50% wpłaconej kwoty
• mniej niż 3 dni przed wyjazdem - brak zwrotu

W przypadku rezygnacji z przyczyn zdrowotnych potwierdzonej zaświadczeniem lekarskim, możliwy jest pełny zwrot kosztów.

6. Odpowiedzialność Organizatora

Organizator ponosi odpowiedzialność za:

• świadczenie usług zgodnie z programem wycieczki
• zapewnienie wykwalifikowanego przewodnika
• bezpieczeństwo uczestników w zakresie przewidzianym przepisami prawa

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:

• szkody wynikające z niestosowania się do zaleceń przewodnika
• utratę lub uszkodzenie rzeczy osobistych uczestników
• skutki nieszczęśliwych wypadków spowodowanych nieuwagą uczestnika

7. Siła wyższa

W przypadku wystąpienia siły wyższej (np. warunki atmosferyczne, strajki, klęski żywiołowe), Organizator zastrzega sobie prawo do:

• zmiany programu wycieczki
• przełożenia wycieczki na inny termin
• odwołania wycieczki z pełnym zwrotem kosztów

8. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem RODO. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług należy zgłaszać:

• w pierwszej kolejności przewodnikowi w trakcie wycieczki
• pisemnie na adres e-mail [email protected] w terminie 14 dni od zakończenia wycieczki

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania.

10. Ubezpieczenie

Organizator posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej. Uczestnikom wycieczek zaleca się posiadanie indywidualnego ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków.

11. Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora. Klienci będący konsumentami mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.

Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie internetowej.

13. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu można kierować na:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 501 034 058
• Adres: ul. Nowy Świat 1/3, 00-497 Warszawa